Política de reembolso

Na Xorevial, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso contrário, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Condições de devolução

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os rótulos.

Por motivos de higiene, produtos de beleza e cuidados com a pele que já foram abertos não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Como solicitar uma devolução: Entre em contato conosco por e-mail ou através da nossa página de contato, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso: Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito: Em caso de produto com defeito ou diferente do encomendado, a devolução e o reembolso são garantidos sem custos adicionais para o cliente.

DEVOLUÇÕES DEVIDO A CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO NÃO LIDAS:

Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos casos em que o cliente recebeu o produto exatamente como descrito na página do produto no momento da compra. É responsabilidade do comprador ler atentamente a descrição, os materiais, as dimensões e as características do item antes de efetuar o pedido.

Caso o cliente esperasse receber um produto com características diferentes das publicadas (por exemplo, material, cor ou tamanho diferente do indicado na descrição), isso não constitui um defeito do produto ou um erro por parte da loja e, portanto, não se aplica a devoluções ou trocas.

Recomendamos que você revise cuidadosamente todos os detalhes do produto antes de confirmar sua compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de comprar e teremos prazer em ajudá-lo(a).